2019年度遼寧省企業(yè)管理創(chuàng)新成果二等獎公交集團(tuán)創(chuàng)模范勞動關(guān)系和諧企業(yè) 促城市公交企業(yè)發(fā)展
2021-04-15 15:54:01   來源：   點擊：

創(chuàng)模范勞動關(guān)系和諧企業(yè) 促城市公交企業(yè)發(fā)展

大連公交客運集團(tuán)有限公司

2020年3月30日

目  錄

一、企業(yè)簡介

二、模范勞動關(guān)系和諧企業(yè)創(chuàng)建工作背景

（一）構(gòu)建企業(yè)模范勞動關(guān)系的積極意義

（二）通過構(gòu)建模范勞動關(guān)系，解決企業(yè)凸顯問題

三、構(gòu)建全國模范勞動關(guān)系和諧企業(yè)的具體實施方案

（一）健全和諧企業(yè)機制 凝心聚力夯基礎(chǔ)

（二）加大工會參與企業(yè)管理比重 保障職工權(quán)益最大化

（三）積極開展職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證工作

（四）以職工為中心，讓職工有更多的幸福感

（五）積極創(chuàng)建“品牌線路”

四、創(chuàng)建全國模范勞動關(guān)系和諧企業(yè)的效果

（一）形成職工工資正常的增長機制

（二）職工對企業(yè)歸屬感增強

（三）乘客和社會的滿意度大幅度提升

（四）大連公交在社會上的認(rèn)可度進(jìn)一步提高

五、和諧勞動關(guān)系的未來展望

創(chuàng)模范勞動關(guān)系和諧企業(yè)  促城市公交企業(yè)發(fā)展

    一、企業(yè)簡介

    大連公交客運集團(tuán)是2006年7月，經(jīng)市政府批準(zhǔn)成立的國有獨資大型客運企業(yè)，集團(tuán)公司注冊資本30.4億元人民幣,職工總數(shù)11928人。下設(shè)17個集團(tuán)機關(guān)部室、5個全資子公司、12個分公司。主要經(jīng)營城市有軌電車、快速公交、公共汽車、小公共汽車、旅游客車、出租汽車等客運交通以及公交IC卡、公交廣告、車輛維修、旅游等項目。同時，還承擔(dān)大連市多項重大公共交通工程建設(shè)任務(wù)，是一個集道路客運經(jīng)營和工程建設(shè)為一體的特大型國有公交企業(yè)。2019年，大連公交客運集團(tuán)有限公司實現(xiàn)經(jīng)營收入5.6億，年運營總里程1.84億公里，年客運量7.34億人次，萬人擁有公交車38.47標(biāo)臺，全市公交出行分擔(dān)率63%，市民滿意度97.68%，在全國同行業(yè)保持領(lǐng)先地位。公交集團(tuán)先后榮膺“全國五一勞動獎狀”、“全國城市公共交通十佳先進(jìn)企業(yè)”、“遼寧省五一勞動獎狀”、“大連市先進(jìn)單位”“全國模范勞動關(guān)系和諧企業(yè)”等多項榮譽，涌現(xiàn)了隋悅家、高杰、張建輝等一批國家、省、市級勞動模范和先進(jìn)人物。

    二、 模范勞動關(guān)系和諧企業(yè)創(chuàng)建工作背景

    （一）構(gòu)建企業(yè)模范勞動關(guān)系的積極意義

    改革開放的深入加速了社會主義市場經(jīng)濟的自我完善。勞動關(guān)系作為市場經(jīng)濟條件下基本的社會關(guān)系，構(gòu)建企業(yè)模范和諧的勞動關(guān)系，不僅有利于企業(yè)自身的發(fā)展，而且具有構(gòu)建社會主義和諧社會、完善社會主義市場經(jīng)濟體制、化解勞動關(guān)系矛盾、提高企業(yè)核心競爭力、保障勞動者的合法權(quán)益的積極意義。

    (二）通過創(chuàng)建模范勞動關(guān)系企業(yè)，解決企業(yè)凸顯問題

    1.職工平均工資偏低

    大連公交集團(tuán)是民生企業(yè)，公益企業(yè)，同時又是城市的窗口，黨和政府服務(wù)人民的工具。公交行業(yè)作為經(jīng)濟活動主體的同時，也背負(fù)著重大的社會穩(wěn)定責(zé)任，既是國計民生的主要組成部分，更是群眾樂業(yè)安居的重要載體。因此大連公交集團(tuán)是不以盈利為目的的政策性虧損企業(yè)，受企業(yè)性質(zhì)影響，集團(tuán)職工平均工資年增長幅度一直低于其他行業(yè)。為保障職工切身利益，減輕職工生活壓力，傳統(tǒng)國有公交企業(yè)的人力資源管理與市場競爭下的其他企業(yè)相比，具有特殊性，更要求改革求發(fā)展，講穩(wěn)定重責(zé)任。

    2.職工幸福感和歸屬感不強

    大連公交集團(tuán)要保障大連市的公共交通運輸，無論嚴(yán)冬還是酷暑，凌晨3點鐘，當(dāng)城市還在熟睡，公交人已經(jīng)開始了一天平凡的工作，集團(tuán)職工壓力大、勞動強度大、起早貪黑，集團(tuán)公司更需要時刻把職工的幸福擺在重要位置，積極開展模范勞動關(guān)系和諧企業(yè)的創(chuàng)建工作，用健全和諧的企業(yè)機制和有效措施，保障職工權(quán)益最大化，提高職工歸屬感，方能實現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展的雙贏局面。

    3.企業(yè)社會認(rèn)可度有待提高

    公交企業(yè)的初心和使命就是為人民服務(wù)，就是要惠民利民便民，讓人民群眾在乘公交出行時有更多的獲得感和幸福感。近年來雖然乘客滿意度逐年上升，但集團(tuán)公司依然不敢懈怠，深知在日常的工作中仍存在很多不足，急需進(jìn)一步提高企業(yè)社會認(rèn)可度，為了更好的服務(wù)市民出行，必須全心全意依靠全體公交職工，把為人民服務(wù)的初心和使命化作全體職工的堅定信念和自覺行動，這既需要經(jīng)常性的思想教育和職業(yè)培訓(xùn)，更需要在企業(yè)內(nèi)部踐行以人民為中心的思想，通過開展模范勞動關(guān)系和諧企業(yè)的創(chuàng)建工作，切實做好客運服務(wù)工作，讓大連公交集團(tuán)的乘客滿意度和社會認(rèn)可度再創(chuàng)新高。

    三、構(gòu)建全國模范勞動關(guān)系和諧企業(yè)的具體實施方案

    （一）健全和諧企業(yè)機制 凝心聚力夯基礎(chǔ)

    企業(yè)是構(gòu)建和諧勞動關(guān)系最基礎(chǔ)的一環(huán)。大連公交客運集團(tuán)有限公司2019年創(chuàng)新推動扁平化管理模式，積極引導(dǎo)下屬分子公司實現(xiàn)自我管理，著力建立和完善以下內(nèi)部管理制度或機制：

    1.推行勞動合同制度

    大連公交集團(tuán)自成立以來積極推行勞動合同制度。2019年為進(jìn)一步嚴(yán)格規(guī)范勞動用工行為，在集團(tuán)內(nèi)開展自檢自查工作，要求無論分、子公司必須依法與職工簽訂勞動合同，堅持做到：程序合法，內(nèi)容全面，管理規(guī)范，履行有效。目前，企業(yè)與職工的勞動合同簽訂率達(dá)到100%。多年來，未發(fā)生因企業(yè)與職工不簽訂勞動合同而引發(fā)的投拆舉報事件。

    2.修訂完善集團(tuán)公司規(guī)章制度

    為促進(jìn)集團(tuán)公司科學(xué)健康發(fā)展，集團(tuán)公司結(jié)合遼寧省出臺的各項保障措施和辦法，不斷修訂完善各項規(guī)章制度，先后多次召開職工代表大會討論審議制訂修改《大連公交客運集團(tuán)有限公司崗位效益工資制實施方案》、《大連公交客運集團(tuán)有限公司職工獎懲實施細(xì)則》、《大連公交客運集團(tuán)有限公司勞動合同規(guī)定實施細(xì)則》、《大連公交客運集團(tuán)有限公司安全管理獎懲規(guī)定》、《大連公交客運集團(tuán)有限公司考勤管理辦法》，并將規(guī)章制度印制成冊發(fā)給每名職工，同時以子（分）公司為單位，多次組織職工學(xué)習(xí)，合理合法保障企業(yè)和員工權(quán)益最大化。

    3.進(jìn)一步加大對一線職工的工資分配激勵機制

    隨著城市公共交通行業(yè)不斷發(fā)展進(jìn)步，大連公交集團(tuán)充分認(rèn)識推進(jìn)產(chǎn)業(yè)工人隊伍改革建設(shè)的重要性、緊迫性。根據(jù)職工工資實際情況，在各類績效考核、獎金發(fā)放中，繼續(xù)堅持分配向一線傾斜的理念，建立鼓勵機制。于2019年出臺了新的維修工等級評聘制度，逐步完善按技術(shù)技能要素參與分配的有關(guān)政策，創(chuàng)新技能導(dǎo)向激勵機制。同時為運營駕駛員、乘務(wù)員、站務(wù)員等一線職工增設(shè)“安全服務(wù)獎”；為一線維修工增設(shè)“維修質(zhì)量獎”；為不斷提高運營一線駕駛員安全行車優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，提高車輛維修工人的崗位勞動技能和修車質(zhì)量，開展星級駕駛員評比和推行首席工人制。自這些獎項實行以來，極大調(diào)動了廣大職工熱愛本職工作的積極性和創(chuàng)造性。各單位實現(xiàn)了安全事故費和事故起數(shù)雙降，服務(wù)投訴率下降，表揚率明顯上升，維修工人技術(shù)水平不斷提高。

    （二）加大工會參與企業(yè)管理比重 保障職工權(quán)益最大化

    集團(tuán)工會委員會自成立以來，不斷完善管理制度，在建立和諧勞動關(guān)系、維護(hù)職工合法權(quán)益、幫助扶持困難職工等方面發(fā)揮了重要作用。

    1.加強廠務(wù)公開，拓寬職工民主監(jiān)督渠道

    集團(tuán)公司一直高度重視企業(yè)的民主管理，著力拓寬民主渠道。堅持職工代表大會制度。2019年組織召開了職工代表大會，審議并通過了《行政工作報告》、《財務(wù)預(yù)決算報告》，履行民主程序，補選了28名集團(tuán)級職工代表。職工代表對集團(tuán)公司安全生產(chǎn)工作進(jìn)行測評，滿意率為98.8%。

    為更好的推行廠務(wù)公開，集團(tuán)公司2019年開設(shè)“大連公交工會新聲”微信公眾號，設(shè)立了“組織建設(shè)”、“民主管理”、“競賽評比”、“文體宣教”、“生活幫扶”和“廠務(wù)公開”六個版塊，發(fā)布了大量圖文并茂的各類信息，吸引了職工的廣泛關(guān)注。同時還利用集團(tuán)《大連公交》和 “工會新聲”網(wǎng)站，發(fā)布工會信息，使民主渠道趨向多樣化，廠務(wù)公開更加透明。

    2.開展合理化建議活動

    為提高工作效率，實現(xiàn)創(chuàng)新管理，集團(tuán)公司開展合理化建議征集工作。集團(tuán)公司工會對基層上報的54項建議進(jìn)行評審，對具有明顯實用性和可操作性的6項合理化建議進(jìn)行了表獎；2019年各基層單位工會從技術(shù)革新、管理創(chuàng)新、安全服務(wù)和企業(yè)管理等方面，上報了28條合理化建議，正待評審

    3.大力弘揚勞模精神，發(fā)揮勞模的示范引領(lǐng)作用

    2019年“五一”節(jié)前夕，集團(tuán)公司工會舉辦了勞模（標(biāo)兵）現(xiàn)場觀摩?座談會。觀摩會上勞模（標(biāo)兵）現(xiàn)場實際操作，展示日常行車過程中可能遇到的突發(fā)事件，以及應(yīng)急處理方式，再現(xiàn)了勞模（標(biāo)兵）在工作中如何微笑服務(wù)、關(guān)愛老人、安全行車、化解糾紛、助人為樂的場景，他們的一言一行無不流露出對公交事業(yè)的深情和熱愛，在職工群眾中影響很大，充分起到了勞模（標(biāo)兵）的示范、引領(lǐng)和輻射作用。

    集團(tuán)公司工會2019年共選樹5名大連市勞動模范，其中3名來自基層一線駕駛員。創(chuàng)建了一分“王超遼寧省勞模（職工）創(chuàng)新工作室（崗）”，三分韓靚、五分王毅“大連市職工創(chuàng)新工作室”。在全市開展的爭創(chuàng)“最美公交人”競賽活動中，集團(tuán)公司工會認(rèn)真組織實施，在第二季度全市交通系統(tǒng)推出的10名“最美公交人”中，有8名來自公交集團(tuán)。目前，勞模、標(biāo)兵的示范引領(lǐng)作用在全集團(tuán)日益凸顯，見賢思齊，比學(xué)趕超的氛圍日漸濃厚。

    (三）積極開展職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證工作

    大連公交集團(tuán)開展2019年度職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證審核工作。本次審核是集團(tuán)公司職業(yè)健康安全管理體系運行三年來的再認(rèn)證審核，審核組依據(jù)《職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求》（GB/T28001-2011）的規(guī)定，對集團(tuán)公司機關(guān)所有部室和所屬單位采取抽樣方式審核檢查了16個部室，3個分(子)公司，3個客運站，6個車隊的安全管理工作，共發(fā)現(xiàn)39個問題，其中不符合項6個，觀察項33個，問題主要集中體現(xiàn)在危險源辨識、風(fēng)險評價管控、法律法規(guī)及安全操作規(guī)程培訓(xùn)、應(yīng)急管理等方面，針對發(fā)現(xiàn)的問題要求機關(guān)各部室、各單位立即整改落實，本次未被審核的單位，結(jié)合發(fā)現(xiàn)的問題對照自查，整改落實，舉一反三，按照職業(yè)健康安全管理體系條款要求，把安全管理工作抓細(xì)抓實，形成了全員參與職業(yè)健康安全管理體系建設(shè)工作的濃厚氛圍，推動集團(tuán)公司安全管理工作持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。

    (四）以職工為中心，讓職工有更多的幸福感

    發(fā)展為了人民，發(fā)展依靠人民，發(fā)展成果由人民共享。大連公交集團(tuán)始終堅守以人為本的發(fā)展理念，讓職工有更多更強的“共享”獲得感，讓職工有更多的幸福感。

    1.關(guān)愛職工，保障職工基本生活需求

    為充分體現(xiàn)企業(yè)對職工的關(guān)懷和愛護(hù)，保障困難職工的基本生活需求，保持企業(yè)穩(wěn)定，構(gòu)建和諧企業(yè)，集團(tuán)公司開展領(lǐng)導(dǎo)干部與特困職工結(jié)對子活動，集團(tuán)公司與基層單位兩級領(lǐng)導(dǎo)班子與22名特困職工結(jié)對子，幫扶特困職工家庭10余萬元，領(lǐng)導(dǎo)們還自掏資金3.5萬元給困難職工。

    “春節(jié)”、“五一”、“ 十一”等節(jié)日期間，集團(tuán)公司共救助慰問困難職工674人次，發(fā)放救助金100.15萬元。為7名患重病或突發(fā)意外的職工給予救助 4.7萬元。截至目前，醫(yī)療互助補助申報已獲批1600人次，共獲得醫(yī)療補助款198.6萬元，年度內(nèi)，醫(yī)療互助最高單次補助12萬元。在“金秋助學(xué)”活動中，自籌資金1.96萬元，資助24名困難職工子女上學(xué)。大連公交集團(tuán)還積極爭取多方資金，將省總工會50萬送溫暖專項資金，及時足額發(fā)放給一線駕駛員，最大限度地幫助職工度過難關(guān)。

    2.組織全體職工體檢

    由于公交職工壓力大、勞動強度大，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)時刻關(guān)注員工的身體健康，2019年共組織9138名職工參加了體檢，并結(jié)合體檢情況開展健康知識講座，邀請五院專家為職工講解心腦血管、高血壓、糖尿病等常見病的預(yù)防和護(hù)理，讓職工懂得健康生活，防患于未然。集團(tuán)公司工會同市總產(chǎn)業(yè)工會，為1200余名一線職工進(jìn)行了11場專題心理疏導(dǎo)培訓(xùn)，緩解職工心理壓力，保障職工身心健康。

    3.加大培訓(xùn)力度，讓職工擁有立足崗位的本領(lǐng)

    集團(tuán)公司堅持以針對性、實用性為出發(fā)點，開展多形式的技能培訓(xùn)，努力提高一線產(chǎn)業(yè)工人的職業(yè)技能，增強管理人員的管理水平。2019年，集團(tuán)公司培訓(xùn)項目共實施783項，累計培訓(xùn)15588人次。培訓(xùn)范圍做到了全員覆蓋。培訓(xùn)內(nèi)容主要集中在一線職工相關(guān)工作技能提升、職業(yè)道德、崗位安全規(guī)范的培訓(xùn)和教育等方面。各運營單位應(yīng)根據(jù)本單位車型、線路狀況、燃料類型等實際情況制訂培訓(xùn)內(nèi)容，嚴(yán)格把控培訓(xùn)質(zhì)量，聘請學(xué)校專業(yè)教師授課等形式，切實提高技術(shù)工人的素質(zhì)和技能。同時加強管理人員、調(diào)度員、檢查員、業(yè)務(wù)員等崗位人員業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，提高工作中發(fā)現(xiàn)問題、處理問題、解決問題的能力。確保職工技能緊跟行業(yè)發(fā)展步伐，滿足客運生產(chǎn)工作需求。

    集團(tuán)公司推廣“技師工作站”，將首席工人、工人技師組織起來，選拔勤學(xué)習(xí)愛鉆研的維修工跟師學(xué)徒，通過理論學(xué)習(xí)、多媒體教學(xué)和示范操作等方式，全方位多角度提升維修人員的維修技術(shù)和工作技能。讓職工互幫互助，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作。

    4.開展豐富多彩的職工文體活動

    為慶祝中華人民共和國70周年華誕、大連公交創(chuàng)立110周年，集團(tuán)公司舉辦了“比亞迪杯”2019年職工田徑運動大會。這是在時隔11年后舉辦的又一次田徑運動盛會。集團(tuán)公司工會歷時2個月，編排了由300多名職工組成的大型廣播體操；近3000名職工參與的體育運動大會，充分展示了公交職工昂揚向上的拼搏精神，為落實“體育強國”的國家戰(zhàn)略，推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展集聚了強大力量。

    在大連公交成立110周年紀(jì)念大會上，大連公交集團(tuán)與文藝團(tuán)體精心籌劃的《大連公交，您流動的家》主題文藝演出，為來自全國各地的400多名公交嘉賓和集團(tuán)職工，獻(xiàn)上了一臺精彩的文化盛宴。2019年春節(jié)前夕，集團(tuán)公司還舉辦了團(tuán)拜會和兩場迎新春慰問職工演出；“三八”節(jié)舉辦了“慶三八”女職工“衍出精彩，繪出美麗”藝術(shù)體驗活動；平時，從集團(tuán)公司到基層單位保齡球賽、乒乓球賽、棋類賽、撲克賽等各種職工喜聞樂見的活動不斷舉辦。通過這些活動充分展示了企業(yè)職工昂揚向上的精神風(fēng)貌。營造了良好的企業(yè)文化氛圍，促進(jìn)了企業(yè)和諧勞動關(guān)系建立。

    （五）積極創(chuàng)建“品牌線路”

    集團(tuán)公司把創(chuàng)建品牌線路作為創(chuàng)新管理模式的重點工作來抓，嚴(yán)格制定評選標(biāo)準(zhǔn)與獎勵標(biāo)準(zhǔn)，對申報的線路進(jìn)行實地考察。各基層單位積極組織實施，改造車隊調(diào)度室，打造車廂文化，注重發(fā)揮社會效益，激勵廣大職工提升整體服務(wù)水平。目前集團(tuán)公司已有9條線路申報“品牌線路”。通過創(chuàng)建工作的蓬勃開展，集團(tuán)各條線路的軟硬件條件整體有了很大提升。如，汽車一分公司的22路雷鋒車隊，已經(jīng)成為集團(tuán)公司品牌建設(shè)的示范基地，凡有來訪者，必到22路車隊參觀學(xué)習(xí)，現(xiàn)已接待了多批參觀者，他們還統(tǒng)一更換了帶有雷鋒頭像的紅色座套，讓乘客倍感親切；汽車五分公司的2路調(diào)度室是職工自己動手設(shè)計的，既節(jié)省了成本，又展示了特色，他們開通的“買菜專車”，受到中央和地方媒體的關(guān)注和社會的廣泛好評，這些品牌線路的創(chuàng)建，激發(fā)了職工提升服務(wù)水平的內(nèi)生動力，帶動了其他各線路安全服務(wù)水平迅速提升。

    四、創(chuàng)建全國模范勞動關(guān)系和諧企業(yè)的效果

    通過創(chuàng)建全國模范勞動關(guān)系和諧企業(yè)工作，集團(tuán)公司取得經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收，實現(xiàn)了企業(yè)與員工的雙贏。

    （一）形成職工工資正常的增長機制

    集團(tuán)公司人均工資穩(wěn)定增長，年人均工資由成立集團(tuán)時的16400元提升到2019年的76655元，增長幅度達(dá)367%，是原來的4.7倍，帶來了勞資雙贏，共享獲益的效果。形成了企業(yè)、工會、職工三者利益更加緊密、勞動關(guān)系更加融洽的良好氛圍。此外，我們堅持依法參加社會保險，作為維護(hù)職工的合法權(quán)益，和諧勞動關(guān)系的重要工作來抓。截止目前，集團(tuán)職工全部依法足額繳納養(yǎng)老、醫(yī)療、生育、工傷、失業(yè)保險。企業(yè)參保率達(dá)到100%。

    （二）職工對企業(yè)歸屬感增強

    通過開展系列主題活動，增強職工主人翁意識，促進(jìn)企業(yè)和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系建設(shè)?！弊蠲拦蝗恕钡脑u選，在大連一石激起千層浪。受到社會各界廣泛關(guān)注和好評。通過“最美公交人”評選活動，讓市民更加了解公交、理解公交人的辛勤付出。召開勞模報告會，宣講勞模事跡，弘揚勞模精神，既帶動職工學(xué)先進(jìn)，比學(xué)趕超，又讓勞模和先進(jìn)典型有了榮譽感和歸屬感，讓公交戰(zhàn)線的先進(jìn)事跡在全社會傳播，讓職工因為自己是一名大連公交人而感到驕傲和自豪。

    集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視模范勞動關(guān)系和諧企業(yè)創(chuàng)建工作，自該項工作開展以來，始終堅持以人為本的發(fā)展理念，堅持以維護(hù)職工合法權(quán)益為中心，以提高員工生活水平為目的，以建立和諧的勞動關(guān)系為宗旨，通過一系列構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的舉措，職工對企業(yè)的歸屬感、認(rèn)知感、幸福感與日俱增，職工對企業(yè)的這種感情又最終轉(zhuǎn)化為推動企業(yè)發(fā)展的源動力，實現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展與職工利益的“共贏”。

    （三）乘客和社會的滿意度大幅度提升

    “大連公交，您流動的家”已成為大連城市一張亮麗的名片，在中國社科院發(fā)布的《公共服務(wù)藍(lán)皮書》中，大連公交滿意度位列全國三甲。在大連公交集團(tuán)努力提升客運服務(wù)質(zhì)量的努力下，大連成為東北首家公交都市示范城市。

    （四）大連公交在社會上的認(rèn)可度進(jìn)一步提高

    大連公交集團(tuán)自獲評全國模范勞動關(guān)系和諧企業(yè)榮譽稱號后，認(rèn)真貫徹執(zhí)行模范勞動關(guān)系和諧企業(yè)的工作要求，扎實工作，開拓奮進(jìn)，工作成果也得到了省、市人社主管部門及各級工會組織和相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定，并作為大連唯一一家企業(yè)代表，由集團(tuán)公司人力資源部部長段慶華在“全國模范勞動關(guān)系和諧企業(yè)巡回演講活動”上做了主題報告，從“制度保障”“踐行使命”“幸福生活”三方面詮釋了大連公交作為成立已有百年的老字號國有企業(yè)的成長歷程，講述了大連公交集團(tuán)在構(gòu)建和諧企業(yè)過程中加強黨的建設(shè)、健全和諧企業(yè)機制、保障職工權(quán)益、推進(jìn)民主管理、加強職工培養(yǎng)等經(jīng)驗做法。大連公交集團(tuán)作為城市的窗口，向國家、省、市領(lǐng)導(dǎo)展現(xiàn)了大連公共交通行業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)以及為人民服務(wù)的初心和使命。

    五、和諧勞動關(guān)系的未來展望

    在國家優(yōu)先發(fā)展城市公共交通戰(zhàn)略的指引下，大連公交客運集團(tuán)有限公司以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)各項事業(yè)，繼續(xù)堅持以人民為中心、依靠職工辦好人民滿意公交的思想，全面強化集團(tuán)公司直接管理公交運營的功能。以資本為紐帶，以產(chǎn)權(quán)優(yōu)化為內(nèi)容，以轉(zhuǎn)變職能、明晰產(chǎn)權(quán)關(guān)系為要求，以促進(jìn)資源優(yōu)化配置，提高資本運營效益為目標(biāo)，最終實現(xiàn)自主經(jīng)營，自我約束，自我發(fā)展。集團(tuán)公司將認(rèn)真貫徹執(zhí)行創(chuàng)建模范勞動關(guān)系和諧企業(yè)的工作要求，切實做好客運服務(wù)工作，努力為乘客提供更加安全、舒適、方便、快捷的乘車條件，不斷提升乘客和社會的滿意度，營造人性化的企業(yè)環(huán)境，在今后的發(fā)展中，將竭盡全力，服務(wù)于乘客，回報于社會，扎實工作，開拓奮進(jìn)，為營造創(chuàng)建和諧的企業(yè)氛圍而奮斗。